Mit csináltak? Két nagyon rossz ügyfél története

2024 Szerző: Roxanne Bryan | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 10:12

Ez az új ügyfél a fia macskáját hozta a nevében (rossz jel). Borisz egy dühös, bolond-elcsúszott dolog. Régi, törékeny és súlyos anémiás, felkészült arra, hogy elhagyja a világot. Kivéve, hogy az egyetlen dolog, ami baj van vele, bolhák és anaemia volt.

Értékelés: Ha Boris-ot megszabadítjuk a bolháiról, és néhány oxigént hordozó vörösvérsejt transzfúzióját adjuk hozzá, akkor elég jól reagál ahhoz, hogy folytassa az élete normális, nem parazita, nemanémiás pályáját.

Ahogy minden állatorvos kórházi beteghez kötne, úgy hívtam Borisz tulajdonos anyját, hogy menjen át a kezelési terven, és hadd tudja, hogy becslése 300 dollárral kell nőnie az (olcsó!) Vérátömlesztés miatt. Ő vonakodva beleegyezett, még akkor is, ha egyértelműen gondolta, hogy Borisz jobb lesz a Rainbow hídon. És mivel a kórházi ápolás idején aláírta az összes papírmunkaidőt, elég volt számomra a telefonos beszélgetése.

Szegény, anémiás, bolhás Boris borzalmasan reagált a kezelésre. Egy másik élet mentett. Mégis, a mentesítés idején a tulajdonos megakadályozta a fizetést, és azt állította, hogy nem felel az írásos becslésen túl. Ez annak ellenére, hogy édesanyja cica törvényes letétkezelőjeként képviseltette magát, aláírta az összes szükséges papírmunkát, és telefonon hívta fel az extra költségeket.

Ez egy olyan forgatókönyv, amellyel együtt élhetnénk, kivéve, hogy a tulajdonos az Amex-et hívta fel, és vitatta a teljes díjat, ami azt jelenti, hogy nem kaptunk egy fillért sem.

Aztán meg kell fontolnia a 2. számú ügyfelet: ez egy hosszú időzítő. Német juhászkutya évtizedes életének nagy részében ismertem. És mindig furcsa, de félelmetesen kompatibilis, mint ügyfél. Többek között a kutya hat gyökércsatornájánál több mint 10 000 dollárt fizetett, miután a kutya belépett egy autóba, és súlyos sérülést szenvedett az arcán.

De az idők megváltoztak. A „kölyök” most már jóval a második évtizedében van, és kutyája ortopédiai egészségét jelentősen befolyásolta az enyhe csípő-diszplázia és a kezeletlen krónikus keresztkötéses betegség által komplikált egyszerű osteoarthritis.

Ami nem szokatlan. Szokatlan azonban az a tény, hogy ez a tulajdonos, annak ellenére, hogy széles körben tanácsot kapott a táplálkozási szerek megfelelő használatáról, a nem szteroid gyulladáscsökkentő szerek (NSAID) és a kortikoszteroidok, most anabolikus szteroidokkal injektálja a kutyáját az egyik edzője az edzőteremben.

Hihetetlen, ugye? Milyen vallomás? Mit kell tennem ezzel az információval? Jelölje meg negatív reakcióm a diagramon? Tartalmazzon egy nyilatkozatot, amely elmagyarázza jogellenességét? Kapcsolja be a rendőrséget? Mit követel meg a törvénynek?

A rekordért dokumentáltam mindent a diagramon, megkértem, hogy hagyja abba és hagyja abba, és kirúgta, mint egy kliens, amikor egyértelmű volt, hogy nem magyarázta el semmit ennek a fickónak - sokkal kevésbé meggyőződve róla, hogy a cselekedetei hihetetlenül ellenjavallták a érvényes ügyfél-beteg kapcsolat összefüggésében.

Esküszöm, hogy a legtöbb időt szeretek az ügyfeleimnek. De akkor vannak az idők, amikor nem.